Terms of service

תקנון ותנאי שימוש – bysivanne.com

1. כללי

1.1. אתר bysivanne.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי סיון אלווס (SivAnne) מרחובות (להלן: "הנהלת האתר").

1.2. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

1.4. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בגוון המוצר בפועל הנובעים מהפרשי תצוגה במסכים שונים.

2. ביצוע הזמנות

2.1. המשתמשת מתחייבת כי הפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה הינם נכונים, מלאים ומדויקים.

2.2. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. במידה ומוצר אזל, הנהלת האתר תיצור קשר להצעת חלופה או ביטול העסקה והשבת התמורה במלואה.

2.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר חריגה במחיר או בתיאור המוצר.

3. משלוחים, אספקה ואיסוף עצמי

3.1. זמני אספקה: המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה תוך 7 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ. לאזורים מרוחקים/מוגבלים (כגון יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ומעבר לקו הירוק) כהגדרת חברת השילוח – זמן האספקה עשוי להתארך לעד 10 ימי עסקים.

3.2. עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה. משלוח חינם יינתן ברכישה מעל 700 ₪, אלא אם צוין אחרת.

3.3. איסוף עצמי: קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מרחובות בתיאום מראש בלבד. כתובת האיסוף המדויקת תימסר ללקוחה לאחר השלמת הרכישה ובמעמד תיאום האיסוף.

3.4. הלקוחה אחראית להזנת פרטים מדויקים. במקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים או אי-איסוף, תחויב הלקוחה בעלות משלוח חוזר.

3.5. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח או עקב נסיבות של "כוח עליון".

4. ביטולים והחזרות

4.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

4.2. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. בביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ועלות המשלוח חזרה תחול על הלקוחה.

4.3. החלפות וזיכוי: ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי לרכישה באתר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. החזרה לצורך החלפה תתבצע באמצעות שליחות בעלות של 50 ₪.

4.4. הגבלת החזרות מטעמי היגיינה: בהתאם להנחיות משרד הבריאות, פריטי הלבשה תחתונה (חזיות, ברלטים וכדומה) אינם ניתנים להחלפה או להחזרה, אלא במקרה של פגם.

4.5. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (Custom Made) אינם ניתנים להחזרה או לביטול.

5. מבצעים וקופונים

5.1. אין כפל מבצעים או קופונים, אלא אם צוין אחרת במפורש. הנהלת האתר רשאית להפסיק מבצעים בכל עת.

6. קניין רוחני ופרטיות

6.1. כל הזכויות בתוכן האתר (עיצובים, תמונות, טקסטים) שמורות ל-Sivan Elvas בלבד.

6.2. פרטי הלקוחה ישמשו לצורך תפעול ההזמנה בלבד ויטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL.

7. אחריות ושירות לקוחות

7.1. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר, בלאי טבעי או אי-עמידה בהוראות כביסה/טיפול במוצר.

7.2. לכל שאלה ניתן ליצור קשר במייל: bysivanne@gmail.com