Terms of service

תקנון ותנאי שימוש – bysivanne.com

1. כללי

1.1. אתר bysivanne.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי סיון אלווס (SivAnne) מרחובות (להלן: "הנהלת האתר").

1.2.השימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות ולמדיניות המשלוחים, ההחלפות וההחזרות המפורסמות באתר.

1.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יחול ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

1.4. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בגוון המוצר בפועל הנובעים מהפרשי תצוגה במסכים שונים.

2. ביצוע הזמנות

2.1. המשתמשת מתחייבת כי הפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה הינם נכונים, מלאים ומדויקים.

2.2. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. במידה ומוצר אזל, הנהלת האתר תיצור קשר להצעת חלופה או ביטול העסקה והשבת התמורה במלואה.

2.3.במקרה של טעות סופר מהותית וברורה במחיר, בתיאור המוצר או בתנאי ההזמנה, הנהלת האתר רשאית ליצור קשר עם הלקוחה לצורך תיקון הטעות או ביטול ההזמנה והשבת מלוא הסכום ששולם. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לפי דין. 

3. משלוחים, אספקה ואיסוף עצמי

3.1. זמני אספקה: המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה תוך 10 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ. לאזורים מרוחקים/מוגבלים (כגון יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ומעבר לקו הירוק) כהגדרת חברת השילוח – זמן האספקה עשוי להתארך לעד 12 ימי עסקים.

3.2. עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה. משלוח חינם יינתן ברכישה מעל 700 ₪, אלא אם צוין אחרת.

3.3. איסוף עצמי: קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מרחובות בתיאום מראש בלבד. כתובת האיסוף המדויקת תימסר ללקוחה לאחר השלמת הרכישה ובמעמד תיאום האיסוף.

3.4. הלקוחה אחראית להזנת פרטים מדויקים. במקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים או אי-איסוף, תחויב הלקוחה בעלות משלוח חוזר.

3.5.ייתכנו עיכובים שמקורם בחברת השילוח, עומסים חריגים, מצב חירום או נסיבות שאינן בשליטת הנהלת האתר. נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוחה ולסייע בטיפול במשלוח. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של אי־אספקה במועד בהתאם לדין.

4. ביטולים והחזרות

4.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר והחזר כספי יבוצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לדין החל ולמדיניות „משלוחים, החלפות והחזרות” המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

4.2. בביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד הנהלת האתר, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ועלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה.  

4.3. במקרה של פגם, אי־התאמה, טעות במוצר שנשלח או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול והלקוחה לא תחויב בעלות החזרת המוצר, בהתאם לדין.  

4.4. אפשרות להחלפה או לקבלת זיכוי בתוך 48 שעות היא הטבה מסחרית נוספת של האתר ואינה גורעת מזכויות הביטול וההחזר המוקנות ללקוחה לפי דין.

4.5. מוצרים שיוצרו במיוחד בהתאם למידות או לדרישות אישיות של הלקוחה אינם ניתנים לביטול או להחזרה, בכפוף להוראות הדין.

4.6. לגבי הלבשה תחתונה או מוצרים אחרים שהדין מחריג מזכות הביטול, יחולו הוראות הדין והמדיניות המפורטת באתר. במקרה של פגם או אי־התאמה ניתן לפנות לשירות הלקוחות

5. מבצעים וקופונים

5.1.אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים, אלא אם צוין אחרת. קופונים כפופים לתנאים המפורסמים לצדם, לרבות תקופת תוקף, סכום מינימלי וסוגי המוצרים המשתתפים. הפסקת מבצע לא תפגע בהזמנה שכבר הושלמה ואושרה בתקופת המבצע. 

6. פרטיות

6.1. איסוף מידע אישי והשימוש בו ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה

7. אחריות ושירות לקוחות

7.1. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר, בלאי טבעי או אי-עמידה בהוראות כביסה/טיפול במוצר.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר במוצר, בלאי טבעי או אי־עמידה בהוראות הכביסה והטיפול, ובלבד שאין באמור כדי לגרוע מאחריות החלה עליה לפי דין.

7.2. לכל שאלה ניתן ליצור קשר במייל: bysivanne@gmail.com

8. מחירים ותשלום

8.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים את המסים החלים, ככל שחלים על העסקה. עלויות משלוח יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
8.2. החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר ובכפוף לאישור ספק הסליקה.
8.3. במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות בתכני האתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, גרפיקה, סימנים מסחריים ושם המותג, שמורות להנהלת האתר או לבעלי הזכויות הרלוונטיי

9.2. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, סימנים מסחריים ושם המותג, ללא אישור מראש ובכתב.

10. דין חל
10.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה המוקנות לצרכנית לפי די