Refund policy
משלוחים, החלפות והחזרות – bysivanne.com
1. משלוחים ואספקה
* שליח עד הבית: עד 7 ימי עסקים (למרבית אזורי הארץ).
* יישובים מרוחקים: עד 10 ימי עסקים.
* עלות: 30 ש"ח או חינם ברכישה מעל 700 ₪.
* איסוף עצמי: מרחובות, בתיאום מראש לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
2. החלפות וזיכויים (Credit)
רוצה להחליף מידה או דגם? אין בעיה!
* ניתן להחליף פריט או לקבל זיכוי לרכישה באתר, בתיאום מולנו תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
* הזיכוי יהיה בתוקף ל-12 חודשים מיום הנפקתו.
* החלפה עם שליח עד הבית כרוכה בעלות של 50 ₪ (עבור איסוף הפריט ומסירת החדש).
* התנאי: הפריט חדש, באריזה המקורית, עם התוויות ולא נעשה בו שימוש.
3. החזרות והחזר כספי (Refund)
לא התחברת? קורה! ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי:
* יש להודיע על החזרה תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
* ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
* עלות המשלוח חזרה אל הסטודיו ברחובות חלה על הלקוחה. ניתן לשלוח אלינו בדואר רשום או לתאם הגעה לאיסוף עצמי.
* התנאי: הפריט חדש, באריזתו המקורית, עם התוויות ולא נעשה בו שימוש.
4. דגשים חשובים (היגיינה ופגמים)
* פריטי הלבשה תחתונה (חזיות, ברלטים וכו'): מטעמי היגיינה ועל פי הנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים אלו, אלא במקרה של פגם או אי התאמה להזמנה.
* פריטים שיוצרו בהתאמה אישית: אינם ניתנים להחלפה או החזרה.